Služba poskytuje zejména:
a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: aktivity umožňující lepší orientaci ve vztazích odehrávajících se ve společenském prostředí:
- zprostředkovávání telefonních hovorů v rámci řešení jejich nepříznivé životní situace,
- doprovázení uživatele služeb při vyřizování osobních záležitostí na úřady, soudy, veřejné instituce k lékaři apod.,
- vyhledávání a poskytování informací uživatelům.
b) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:
- pomoc při vyřizování běžných záležitostí
- terénní pracovníci poskytují informace, pomáhají při obstarávání osobních záležitostí a uplatňování práv uživatelů služeb / hledání zaměstnání, bydlení, vzdělání, vyřizování dokladů, vyplňování formulářů, žádostí apod.,
- informují o dávkách / státní sociální podpory, pomoci v hmotné nouzi a příspěvku na péči,
- informují o právech a povinnostech při využívání veřejných institucí a služeb (např. úřady, dodavatelé energií, sociální služby apod.
- pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob
- pomoc při vyhledání kontaktu s rodinou,
- podpora v navázání a udržení sociálních vazeb.
- sociálně terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování osob
- nácvik dovedností (např. telefonování, chování na veřejnosti, hospodaření v domácnosti)
- poskytování informací o rizicích, spojených se současným způsobem života a snižování těchto rizik; v případě uživatele návykových nebo omamných a psychotropních látek prostřednictvím metod přístupu minimalizace škod
- poskytování pomoci a osvěty pro zlepšení životního stylu uživatelů služeb (informace o očkování, návštěvy lékaře, užívání léků) a životosprávy,
- poskytování informací o rizicích zadluženosti (život s dluhem, předluženost),
- poskytování informací o rizicích nevhodného bydlení a špatných hygienických podmínek,
- poskytování informací o rizicích nedostatečného vzdělání a dlouhodobé nezaměstnanosti, nelegálního zaměstnávání,
- poskytování informací a zprostředkování návazných služeb uživatelům návykových nebo omamných a psychotropních látek.
Služba terénních programů se vždy snaží o maximální zapojení uživatele služby do možností řešení jeho nepříznivé životní situace a vede ho k samostatnosti pouze s nejnutnější podporou.
Činnosti, které služba neposkytuje
- Neposkytujeme rady v oblasti práva ani nezastupujeme u soudu.
- Nedoučujeme a nepořádáme vzdělávací kurzy.
- Neposkytujeme mediaci ani krizovou intervenci.
- Neměníme injekční stříkačky.
- Neposkytujeme rodinné a manželské poradenství.
