Return to Terénní programy

Informace o naší službě – veřejný závazek služby (TP)

Poslání služby

Posláním služby je vyhledávat osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy, a poskytovat jim služby v jejich přirozeném prostředí. Terénní pracovníci usilují o to, aby byl uživatel samostatný, znalý svých práv a povinností, byl zodpovědný za své jednání a měl přístup k běžným službám ve společnosti.

Služba je poskytována v přirozeném prostředí uživatelů žijících na území statutárního města Ostravy a v Olomouckém kraji v ORP Šumperk.

 

Cíle služby

Uživatel služby žijící důstojným způsobem života, což znamená:

  • uživatel, který zná svá práva a povinnosti a umí si vyřídit běžné záležitosti (např. najít si zaměstnání, bydlení, vyřídit si doklady a potřebné dávky, vyplňovat tiskopisy),
  • uživatel, který umí hospodařit s financemi,
  • uživatel, který žije zdravým životním stylem (zdraví a zdravotnictví, životospráva, hospodaření v domácnosti),
  • uživatel, který umí komunikovat a je zodpovědný za své jednání.

 

Okruh osob, jimž je služba poskytována

Osoby starší 18 let žijící v sociálně vyloučených komunitách

  • na území statutárního města Ostravy,
  • na území ORP Šumperk,

které jsou v nepříznivé sociální situaci, kterou není schopen řešit vlastními silami.

Nepříznivá sociální situace je chápána jako nezkušenost nebo problémy související s některou z těchto oblastí:

  • nízké vzdělání nebo absence vzdělání,
  • dlouhodobá nezaměstnanost,
  • neorientuje se v oblasti sociálního zabezpečení,
  • zadlužení,
  • žije na ubytovně nebo v bytě se špatným technickým stavem,
  • nemá praktického nebo odborného lékaře a není mu poskytována potřebná lékařská péče,
  • nemá sociální vazby na rodinu nebo blízké okolí.

 

Zásady poskytování služby

  • Mlčenlivost – informace zjištěné při práci se zájemcem o službu nebo s uživatelem služby sdělujeme dalším stranám pouze s jeho souhlasem. Respektujeme, když chce uživatel zůstat v anonymitě.
  • Diskrétnost – při doprovodech a jednání s uživatelem nejsme označeni logem organizace a nelze identifikovat, že se jedná o sociálního pracovníka. Pracovník jedná s uživatele na veřejnosti tak, aby chránil jeho soukromí.
  • Individuální přístup k uživatelům služby – ke každému uživateli přistupujeme jako k jedinečnému člověku s jedinečným problémem. I když dva uživatelé mají stejný problém, neznamená to, že bude řešen stejně. Jednání přizpůsobujeme uživateli.
  • Rovný přístup k uživateli – pracovník poskytuje rady a pomoc bez jakékoliv předpojatosti (bez ohledu na pohlaví, postižení, náboženské vyznání, sexuální orientaci, politickou příslušnost, sociální status, apod.).
  • Bezplatnost – terénní služba je poskytována bezplatně.
  • Respektování volby uživatele služby – uživatele informujeme o možnostech řešení jeho problému a seznamujeme ho s důsledky jeho rozhodnutí. Vždy necháváme rozhodnutí, jak bude problém řešen, na uživateli.
  • Ochrana důstojnosti uživatele služby – respektujeme uživatele služby. Nijak se nad ním nepovyšujeme ani ho neponižujeme. Jednáme s uživatelem rovnocenně. Přijímáme uživatele takového, jaký je.

Permanent link to this article: http://jekhetane.cz/?page_id=371