Služba zprostředkovává kontakt se společenským prostředím uživatelů; prostřednictvím sociálně terapeutických činností napomáhá jejich orientaci v sociálních systémech, právu a psychologii; radí a pomáhá při uplatňování práv a oprávněných zájmů občanů prostřednictvím poskytování rad, informací a pomoci při zařizování běžných záležitostí, vyplňování formulářů a sepisování písemných podání.
Činnosti, které služba neposkytuje:
- advokátní služby,
- notářské služby,
- finanční poradenství – specifické úvěrové, pojišťovací a investiční poradenství, včetně vyřizování úvěrů,
- daňové poradenství – nevyplňujeme daňová přiznání,
- nepřepočítáváme výši dávek sociálního zabezpečení,
- finanční pomoc a ubytování,
- služby rodinných poradců a mediátorů,
- poradenství právnickým osobám, OSVČ v rámci jejich podnikatelské činnosti.
